我于9月5日购买NOTE7，10月17日响应政府号召顺利召回本款手机并购买S7 EDGE，我在领取S7国庆红包兑换时跳出了已有的姓名和身份证号码，已经有人绑定手机串号领取了国庆红包，红包发放时间是10月15日。由此证明在我开封之前已经有人开封了手机并领取了红包。如果这个人是三星经销商，则说明三星公司的经销商及网络有很大的问题。如果是别人用过的机子，领取了红包后退还给经销商，则经销商是在用旧机欺骗顾客。现在我找经手经销商，则说他是从上一级经销商进货的，具体情况不是很清楚，一并强调是当我的面开封的，并未之前启封。打所谓的400号码更是无人接听。其实三星公司完全可以根据手机串号查询10月15日的出库情况，看当时手机到底在谁的手中，是否出库。请问各位坛友我该如何处理？有没有更好、更省的办法？